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国寿财险淮北中支理赔客服分中心开展服务质量检查暗访活动
浏览:42 发布时间:2020-07-24 17:09:32

721日下午,淮北中支理赔客服分中心为提升理赔服务质量,开展服务质量检查暗访活动。

此次暗访模拟真实报案过程,报案成功后3分钟内接到查勘员庄庆保联系电话,通话过程中查勘员服务态度良好,并于7分钟内到达报案现场。车辆标识完整、车身洁净、随车工具齐全,查勘员庄庆保着装规范,见到客户后双手递交服务质量监督卡,服务流程符合要求。 

为提升理赔服务水平,助力淮北中支高质量转型发展,我司将持续开展服务质量检查暗访活动。

 


(稿件来源:国寿财险)

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